Variables de tickets - Headless

Catálogo completo

El renderer reconoce los 82 nombres {ticket.*} de la lista siguiente. La disponibilidad depende del evento: el mensaje al abrir aporta una parte de los valores y los campos de cierre, reapertura, formulario o transcript sin contexto producen N/A.

Identidad y configuración

ticket.author.* y ticket.creator.* reutilizan el contexto de usuario disponible; ticket.channel.* identifica el canal nuevo. ticket.option.* describe la opción y la configuración aplicable cuando está presente.

Condiciones del mensaje al abrir

Solo este mensaje admite condiciones simples: {if {ticket.open} == yes}...{elseif ...}...{else}...{/if}. Se permiten comparaciones == y != o una prueba de verdad; no se permiten expresiones arbitrarias ni anidamiento.

Catálogo completo de variables de Tickets

Los 82 nombres reconocidos por el renderer de Tickets; los valores pueden ser N/A fuera de su evento.

Variables de contexto

{ticket.case}
{ticket.id}
{ticket.open}
{ticket.deleted}
{ticket.opened_label}
{ticket.opened_at}
{ticket.opened_at.raw}
{ticket.opened_at.short}
{ticket.claimed_at}
{ticket.claimed_at.raw}
{ticket.claimed_at.short}
{ticket.migrated_at}
{ticket.migrated_at.raw}
{ticket.migrated_at.short}
{ticket.closed_at}
{ticket.closed_at.raw}
{ticket.closed_at.short}
{ticket.reopened_at}
{ticket.reopened_at.raw}
{ticket.reopened_at.short}
{ticket.deleted_at}
{ticket.deleted_at.raw}
{ticket.deleted_at.short}
{ticket.last_author_message_at}
{ticket.last_author_message_at.raw}
{ticket.last_inactivity_notice_at}
{ticket.last_inactivity_notice_at.raw}
{ticket.auto_delete_after_close}
{ticket.auto_delete_after_close.human}
{ticket.auto_delete_at}
{ticket.auto_delete_at.raw}
{ticket.auto_delete_at.short}
{ticket.closed_automatically}
{ticket.reason.claimed}
{ticket.reason.migrated}
{ticket.reason.closed}
{ticket.reason.reopened}
{ticket.reason.deleted}
{ticket.author}
{ticket.creator}
{ticket.claimer}
{ticket.closer}
{ticket.reopener}
{ticket.deleter}
{ticket.channel.id}
{ticket.channel.name}
{ticket.channel.mention}
{ticket.panel}
{ticket.controller}
{ticket.option.label}
{ticket.option.emoji}
{ticket.option.description}
{ticket.option.style}
{ticket.option.disabled}
{ticket.option.auto_close_after}
{ticket.option.auto_close_after.human}
{ticket.option.auto_delete_after_close}
{ticket.option.auto_delete_after_close.human}
{ticket.option.inactivity_time}
{ticket.option.inactivity_time.human}
{ticket.option.category.id}
{ticket.option.category.name}
{ticket.option.category.mention}
{ticket.option.required_roles}
{ticket.option.required_roles.names}
{ticket.option.required_roles.mentions}
{ticket.option.required_roles.count}
{ticket.option.required_roles.mode}
{ticket.option.required_roles.match_all}
{ticket.form.id}
{ticket.form.name}
{ticket.form.title}
{ticket.form.submitted_at}
{ticket.form.submitted_at.raw}
{ticket.form.submitted_at.short}
{ticket.transcript.url}
{ticket.transcript.created_at}
{ticket.transcript.created_at.raw}
{ticket.transcript.created_at.short}
{ticket.transcript.expires_at}
{ticket.transcript.expires_at.raw}
{ticket.transcript.expires_at.short}

Los datos de reapertura, expiración de transcript y formularios reutilizables no tienen evento correspondiente en Headless; no los uses como si generaran valores.

Nota: La lista conserva el catálogo del renderer original; que un token sea reconocido no garantiza que su dato exista al abrir el ticket.