Panel Components V2
El Dashboard permite configurar el título (hasta 90 caracteres), texto del panel (1.800), pie (180), etiqueta del botón de apertura (80), etiquetas de reclamar/cerrar/transcribir, color de acento, thumbnail, imagen, GIF y hasta cuatro botones de enlace HTTPS. Cada etiqueta de enlace admite hasta 80 caracteres. Las URLs de medios y de botones deben ser HTTPS válidas..ticket thumbnail, .ticket image y .ticket gif establecen el recurso correspondiente; usa off para limpiarlo. .ticket button Etiqueta | https://... añade un enlace o reemplaza el que tenga esa etiqueta; remove <etiqueta> elimina uno y clear borra todos. .ticket accent #RRGGBB actualiza el color de acento. Los comandos de configuración requieren Manage Channels para el actor.
Medios, enlaces y color
Mensaje dentro del ticket
.ticket open-message <texto> configura el mensaje enviado al crear el canal privado. Admite texto normal, embeds, variables globales y las variables ticket.*. El campo puede configurarse hasta 8.000 caracteres, pero el cuerpo de texto que se envía a Discord está limitado a 2.000 caracteres. Las condiciones solo se procesan en este mensaje y no se anidan: {if}, {elseif}, {else} y {/if} aceptan una prueba de variable o una comparación ==/!=, no expresiones arbitrarias.
Condición compatible
.ticket open-message {if {ticket.open}}Tu ticket está abierto.{else}Consulta con soporte.{/if}
Menciones y DM de cierre
.ticket mention user on|off y .ticket mention staff on|off controlan por separado las menciones del solicitante y de los roles de soporte. Ambas están activadas inicialmente. Headless permite las menciones configuradas, pero bloquea @everyone. El DM de cierre también está activado inicialmente y puede desactivarse desde el Dashboard; el envío es best-effort y puede fallar si Discord no permite los mensajes directos.
.ticket mention staff off
1
Personaliza el panel
Configura en el Dashboard los textos, las etiquetas y el color. Añade solo enlaces HTTPS necesarios.
2
Escribe el mensaje de apertura
Usa
.ticket open-message para variables o embeds y comprueba el límite real de envío.3
Ajusta las menciones
Define si se menciona al solicitante y al equipo en tu flujo de soporte; no se permite mencionar
@everyone.4
Prueba apertura y cierre
Crea un ticket de ensayo y revisa el panel, el mensaje privado, las menciones y el DM opcional al cerrar.
No hay colores independientes para los botones de claim, cierre, reapertura o borrado, ni controles de reapertura/borrado porque esas acciones no existen. El Dashboard expone un color de acento y las etiquetas admitidas por el runtime.